雅安开启“无感管理”模式城市治理更智能更贴心

近年来，雅安市通过积极探索创新，将科技手段深度融入城市管理工作，推动城市管理实现从“被动响应”到“主动服务”、从“多头管理”到“协同共治”转变，让市民在城市生活中切身感受到更便捷、高效的服务。

智能感知，让城市“眼观六路”。通过自建和共享公安等多部门3400余路视频资源，实现中心城区主要街道全域覆盖可视化管理；AI智能采集车按科学路线巡逻，凭借先进技术精准识别占道经营、垃圾堆积等30余类管理问题，如同不知疲倦的“巡查员”；餐饮集中区的油烟传感器实时监测排放浓度，超标即自动预警，让监管更高效；无人机则发挥灵活优势，对偏远区域、大型广场、建筑工地等进行空中巡查，及时发现地面难以察觉的违法搭建、大面积垃圾堆放等问题。和传统人工巡查相比，智能感知网络发现的问题数量较人工巡查增长40%以上，多数问题在分钟级内就能被捕捉。今年以来，城市运行管理服务平台累计受理问题10.9万余件，其中AI智能采集、视频智能识别问题4.5万余件，无人机巡查300架次发现问题82件，处置率达97.75%，按期处置 率达92.15%，大幅提升了城市管理的响应速度。

服务升级，让治理“润物无声”。推行“非现场”执法“一案一码”模式，利用智能设备采集证据，对违法违规行为进行远程认定，借助“智慧执法系统”违法当事人可通过扫描二维码，现场缴纳罚款；“云上法庭”的推行，则让城市管理纠纷能在线上高效解决，节省了市民的时间和精力，平均节省案件时间30%以上；微信举报渠道的开通，为市民提供了便捷的问题建议反馈途径，发现问题可随时通过微信反映，便于管理部门及时处理，今年来已受理微信举报案件300余件；针对轻微违规行为，实施远程劝导1.56万次，首次整改率达80%以上，当事人在收到提醒后主动纠正，避免了矛盾升级，这种“不打扰”的管理服务模式，增强了市民对城市管理的信任与认可。

精准治理，让协同“无缝衔接”。通过革新监管方式推动城市治理精细化，充分发挥城市运行管理服务平台的调度指挥功能，强化市与区两级联动及协同配合，凝聚城市管理合力，确保各项举措快速落地见效。打破部门壁垒，推动城管、公安、住建等多部门数据互通共享，为管理提供全面的数据支撑，让决策更精准；构建“街长制+网格化”结构，推行“多勤联动”综合整治，将治理触角延伸到基层末梢，实现精细化管理；同时，建立闭环反馈机制，市民反映的问题从受理、处理到反馈全程公开透明，让市民清晰了解问题处理进度，切实提升了获得感与满意度。这种全民参与的“大合唱”式治理，加快推动城市运行“一网统管”，城市管理更具温度与活力。