经开区政务服务中心创新“12345”+非诉 调解 助力企业健康发展

今年以来，经开区政务服务中心依托“12345”政务服务热线平台及各网络问政平台，全量归集经开区涉企矛盾纠纷，通过整合公安、信访、工会和政务相应职能，建设经开区法务一站式服务平台，积极开展涉企非诉调解，截至目前已开展涉企矛盾纠纷调解5起，涉及企业职工132人，涉企纠纷咨询11起，涉及企业职工25人，为企业健康发展提供了坚实的法律服务保障。

提前介入，变被动为主动。将“12345”政务服务热线平台及各网络问政平台集中进行统一管理，实现突出问题、高频诉求、工作效能等数据可视化，找准高频热点矛盾纠纷发生领域，经信、公安、信访、工会等相关职能部门及时掌握重点企业建设和运行情况，针对性开展源头预防、排查预警、前端化解工作，依法及时解决群众诉求，有效提升矛盾纠纷化解的前瞻性、精准性，变被动为主动。截至目前，政务服务中心向各部门提供矛盾纠纷线索20余条。

联动调处，变多头为一站。法律增值化服务和专业调解团队相结合，实现工作日全天候法务服务不断档，通过建立“联动调处”机制，实现“平台吹哨、部门报到”，形成“专业律师+执法部门+行业管理”多部门联合纠纷化解的运行机制，为企业节约调解时间30%以上，提高运行效率。同时，还提供调解行政确认代办，实现非诉调解合法合规。

服务多样，变单一为点单。建设经开区法务一站式受理平台，积极丰富法律服务内涵，联合雅安市律师协会、公证机构、鉴定机构等多家机构，为企业提供全方位法律服务，开展点单式服务，目前已入驻律师事务所10家，公证机构2家，鉴定机构1家，仲裁委员会1家，配置专业调解人员1人。截至目前，开展企业法律体检10次，举办法律培训15次，开展企业合同审定5次。