尊敬的领导：
我在平安健康app（美年大健康的app）通过他人赠与的实体卡兑换码兑换了两张体检卡，通过app预约 显示该机构没有排期，我于7月21日咨询了美年大健康工作人员，接线人员要求我把卡退了，现场购买套餐，我解释是别人赠与的体检卡，已经在app内激活，无法退，后来她就叫我来现场办理开卡，我又于7月30日晚再次联系商家确认现场办理，我于7月31日早上8点30分带着父母二人到达在前台办理开卡手续。被告知后台还有很多位置可以预约是因为我卡是安徽购买四川不可用，让我联系安徽商家转移卡单到四川。我联系了安徽地区美年大健康工作人员，没有人知道怎么处理，然后我又在app里尝试切换到四川其他市区，显示可以开卡。随后我联系商家反应是他们系统问题，商家在这30多度的天气前台让我联系后勤，后勤让我联系前台，来回踢皮球1个多小时，期间以各种理由推脱拒绝开卡，最后索性直接告诉我这个卡雅安地区用不了，请问雅安地区用不了你叫我来干什么?并非没有提前联系为什么一开始讲有档期后来又讲不能用? 最后想着父母都来了，我就在现场买了2份体检套餐，先给父母体检了，希望美年大健康按流程核销原来体检卡，退还新购体检卡费用并道歉。
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