"盛屯花园”朋友：

       您好，您的来信已收悉，我即转县交通局处复。

                                                          张瑜锋

                                                    2025年4月18日

“盛屯花园住户”朋友：

您好！

您于4月17日致县长信箱的来信（编号：20251023）收悉，现回复如下。

一、关于“网约车、出租车加收费用”的问题

   经查，确实存在部分网约车或者出租车到盛屯花园加收空返费的情况，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、和《巡游出租汽车经营服务管理规定》，网约车、出租车在城区范围加收附加费的行为不符合相关规定，影响了正常的运营市场秩序。

   针对网约车等新业态的监管执法，我局历来高度重视，不断

强化宣传引导和执法打击力度，坚持在重点区域、重要路段开展执法巡查，紧盯无证经营、巡游揽客、违规加价等多发违规行为，发现一起，查处一起，每年查处的网约车、出租车违法违规行为超过20 件。但由于网约车由个体经营，无视频监控安装要求，违规行为隐蔽性强，事后取证难，加之违规成本低（法规规定网约车违规加价仅处罚50元至200元），虽长期开展整治，仍有部分车主抱侥幸心理，违规加收附加费。

二、解决办法：

1.如果您在平台下单乘坐网约车遇到违规加价的情况，可以直接在平台进行投诉，平台将进行处罚。2.如果遇到出租车在城区不打表、网约车线下违规加价的情况，请您记住车牌号并保留相关订单信息，拨打12345热线进行投诉举报或者拨打石棉县交通运输综合行政执法大队举报电话0835-8861389，执法人员将进行调查处理。

近期我局执法人员正在大力开展“打非治违”专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为，坚决维护广大乘客的合法权益。

      感谢您对我们工作的支持和理解！如有疑问，请直接联系我们，联系电话:0835-8881953。

  石棉县交通运输局

                               2025年4月22日